ヒアリングってなにをするの??

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みなさんこんにちは!
アシスタントデザイナーのちあきです。

今回はリノベーションの主軸となるデザイン・設計の進めかたについて、
少しだけ踏み込んだお話をしようと思います!
お客様の理想のお部屋、想いを形にするためにとても大切なステップ…
題して、【ヒアリングってなにをするの??】です!!!

nuのデザイナーがお客様と初めて顔合わせをする日…
お客様の想いの丈をじっくり伺う「ヒアリング」を行います。
このヒアリングはデザイナーにとっても、お客様にとっても、
これから数ヶ月に及ぶデザインミーティングの大事な大事な基礎となってまいります。
今回は私のチームのヒアリングを1例としてご紹介いたします♪

⑴まずはじめに「間取り、生活動線など「空間の構成」についてご希望をお聞かせください」
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具体的な部屋数や広さがどれくらい必要なのか分からない…という方でも、
「買い物から帰って来てすぐに収納できるパントリーにアクセスしたい!」という
生活の仕方のイメージでもなんでも大丈夫です◎
nuではプレゼンで3案のプランを提案させていただきます。
○○もやりたい、でも○○も捨てきれない…なんていうご要望もお聞かせいただけると、
それぞれのプランニングに反映させてご提案が可能です♪

(2)「お部屋のテイストや好きな空間のデザインはどのようなものですか?」
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★SUNNY

最近では、PinterestやRoomClip、instagramなどで気になった事例を
スクリーンショットに溜めていただいているお客様も多いようです♪
そうして溜めていったデータを見返すと、なんとなく自分が惹かれるポイントや色、雰囲気が掴めてきますよね^^
「○○風にしたい!」というはっきりしたイメージが無くても「手持ちの家具にはウォルナットが多いかも」
「明るくて広く見える床の色にしたい」なんていう情報でもなんでもOKです!

(3)お部屋について一通り聞いたあとは・・・「ライフスタイルについても教えてください!」
 
食事は自宅で摂られることが多いですか? 趣味はありますか?などライトな質問から、
家にいて幸せを感じる瞬間はどんな時ですか?など…家族同士でも普段話さないような質問までご用意しております♪
お客様ご自身のことを知りながら、理想の家造りの根底にある部分も垣間みられる重要な質問です。
その他には、なぜリノベーションをしようと思ったのか、この街にした決手は?など今回のリノベに対する想いも伺います!

(4)実は一番出てくるかも?「その他にご希望はございませんか?」

空間構成、デザインテイスト、ライフスタイル、リノベへの意気込み・・・と一通りお伺いをして
ふぅ、と一息付いた後に「その他に伝え漏れていることや、ご希望はございませんか?」とお聞きすると
出てくる出てくる・・・「キッチンの後ろに棚を付けたい!」「カーテンよりブラインドがいい」「スイッチはトグルにしたい!」
などなど・・・実はこの質問の後に出てくるご要望も優先順位度が高いものが隠されていたり、
「でも本当はこうしたいんだけどね・・・」なんて本音がポロっと聞けたりするのです!

ざっとヒアリングはこのような感じで進んでいきます!
大切なのは、整理して整理して、順序立ててお話いただくよりも、
思いつくままに沢山の想いを伝えていただくことだと思っています^^
家族間でも「そういう風に考えていたんだ」「そういうのが好きだったんだ」なんて新しい発見があるかもしれません♪

そうして受け取った沢山の想いをプランとして形にし、
幾度もデザインミーティングを重ねて解像度を上げていく・・・
その詳しいお話はまた次の機会に!
今回はこのへんで失礼いたします♪

ちあき

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